Retourbeleid
Retourbeleid – DOMIQ
Bij DOMIQ streven we naar 100% klanttevredenheid. Niet tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn
- In originele staat en verpakking
- Inclusief labels en aankoopbewijs
Retour aanvragen?
Neem contact op via support@domiq.nl
2. Retourproces
Na je aanvraag ontvang je van ons het juiste retouradres.
Retourzendingen gaan naar een van onze 2 locaties in Nederland en worden afgehandeld door onze partner RED Services.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.
3. Beschadigde of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is je product beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Neem dan direct contact op via support@domiq.nl zodat ons team dit snel kan oplossen.
Hygiëneproducten zoals bh’s, ondergoed en andere persoonlijke artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend of het product is gedragen. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals custom armbanden, komen eveneens niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.
4. Omruilen
Wil je een ander product ontvangen?
Retourneer je huidige bestelling en plaats daarna een nieuwe order.
Dit is de snelste manier om het juiste product te ontvangen.
5. Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
6. Terugbetalingen
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de status.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem contact op via support@domiq.nl
ASB Commerce
E-mail: support@domiq.nl